엔터프라이즈 홀딩스, 소비자 만족도 조사 2년 연속 Top3 선정

글로벌 렌터카 그룹 '엔터프라이즈 홀딩스'의 내셔널, 엔터프라이즈, 알라모 렌터카가 렌터카 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 상위 Top3 브랜드로 랭크됐다고 20일 밝혔다.

이번 조사는 북미 소비자 만족도 설문조사 전문기간인 JD파워 어소시에이츠(JD power and Associates)가 2012년 9월부터 2013년 8월까지 북미 공항 렌터카를 이용하는 고객 12,382명을 대상으로 가격, 픽업절차, 반납절차, 렌터카, 셔틀버스 및 밴 예약절차 등 6가지 분야에 걸쳐 실시했다.

조사 결과 내셔널 렌터카가 업계 전체를 통틀어 6가지 만족도 조사 부분에서 월등한 평가를 받으며 총 1000점 만점 중 809점으로 1위를 차지했다. 이어 엔터프라이즈 렌터카가 799점으로 2위, 알라모 렌터카가 782점으로 3위에 오르며 2년 연속 높은 수준의 서비스를 제공하는 브랜드로 선정됐다.

특히 이번 렌터카 소비자 만족도 조사에서는 엔터프라이즈 홀딩스의 내셔널, 알라모, 엔터프라이즈 3사 브랜드만이 유일하게 평균 이상의 점수를 획득했다.

엔터프라이즈 홀딩스 관계자는 “이번 조사를 통해 가격도 중요하지만 무엇보다도 편의성과 뛰어난 고객서비스가 렌터카 만족도를 결정짓는 큰 요인이라는 것을 확인했다”며 “앞으로 고객 중심의 서비스를 계속해서 개발해 선보이고 고객들에게 높은 만족감을 줄 수 있도록 할 것”이라고 말했다.

한편 1957년 창립된 엔터프라이즈 홀딩스는(Enterprise Rent-A-Car Holdings)는 알라모, 내셔널, 엔터프라이즈 등 3개의 렌터카 사를 소유한 세계 최대 렌터카 그룹이다. 포브스지 선정 미국 최대 기업 중 15위에 오른 렌터카 산업의 리더 기업으로 전세계 8,100여 개의 로컬, 공항 지점을 운영하고 있다.

해외 렌터카 예약에 대한 자세한 정보는 알라모 렌터카 한국사무소 웹사이트 (www.alamo.co.kr) 또는 내셔널 렌터카 한국사무소 웹사이트 (www.nationalcar.kr)에서 확인할 수 있다.