하루만 맡겨도 연 1.2% 이자.. 카카오뱅크 '세이프박스' 인기

 한국카카오은행(이하 카카오뱅크)이 영업 일주일 만에 151만 신규계좌를 돌파했다.

카오뱅크는 영업 7일 만인 3일 오전 7시 기준 신규 계좌 개설 건수가 151만좌(151만 9천좌)를 돌파했으며, 체크카드 신청 건수는 103만 5천장을 기록했다고 밝혔다.

계좌 개설 추이는 대고객 서비스 개시 이후 초반 시간당 평균 2만좌 이상에 달했으며, 100만 계좌 달성 시점(7월 31일 오후 1시 기준)에는 시간당 평균 1만좌를 기록했다. 다만 100만 계좌 돌파 이후부터는 신규계좌개설 좌수가 1만좌 미만으로 증가세가 다소 완만해졌다. 3일 오전 7시 기준(오픈 이후 168시간) 여신은 4970억원(대출 실행금액 기준), 수신 6530억원으로 집계됐으며, 현재 예대율은 76%다.

카카오톡 친구 목록을 이용한 카카오뱅크 간편이체, ATM 수수료 면제, 직관적인 UI/UX 등으로 수신이 지속적으로 증가하고 있는 가운데, 특히 하루만 맡겨도 연 1.2% 이자를 지급하는 계좌 속 계좌인 세이프박스 인기가 높다고 회사 측은 설명했다. 또, 체크카드 배송 본격화에 따른 결제성 자금 유입도 기대되고 있으며 여신 역시 대기 수요 등을 감안했을 때 꾸준한 증가가 예상된다.

카카오뱅크와 고객을 연결하는 매개체인 카카오프렌즈 체크카드는 소장 욕구를 불러일으키고 있다. 초반 계좌 개설 고객 중 67%(7월 31일 기준)에 달했던 체크카드 발급 신청 비율은 현재 68%(8월 3일 기준)를 보이고 있다. 체크카드 종류별 발급비율은 라이언 55%, 어피치 18%, 무지 12%, 콘 9%, non-캐릭터 6%다.

카카오뱅크는 대고객 서비스 시작 이후 폭발적인 고객 유입에 따라, 24시간 상황반을 가동하고 고객들의 원활한 은행 업무 처리를 대외 기관과 실시간 협의를 통해 대응책을 마련, 실행하고 있다. 카카오뱅크 임직원 가운데 은행 운영에 필요한 최소한의 인력을 제외한 모든 인원들이 고객 상담 업무에 투입됐다.

카카오뱅크는 고객 상담 서비스 안정화를 위해 80여명을 추가로 투입할 계획이며, 제2고객 센터 설치를 결정하고 장소 선정 및 인력 확보 방안을 검토·진행하고 있다. 이와 별도로 동시에 제2고객 센터를 선정 중이다.

한편, 카카오뱅크는 대출 실행 이전 폭발적인 고객들의 한도 체크가 일어나고 있고, 이에 따른 빠른 한도 대출 약정 증가와 리스크를 사전에 방지하기 위해 선제적으로 한도대출에 한해 리스크 관리를 강화하기로 했다.