슈퍼플라워 파워서플라이 HDD 오류 논란…뉴젠, 변경된 서비스 정책 발표

최근 온라인 커뮤니티 등에서 슈퍼플라워 파워서플라이와 관련해 논란이 불거지고 있는 가운데 슈퍼플라워 공식 수입업체 뉴젠씨앤티에서 대책을 발표했다.

현재 온라인 커뮤니티에서 언급되고 있는 슈퍼플라워 파워서플라이와 관련된 논란은 크게 HDD/SSD 오류와 고주파 소음이다. 뉴젠에 접수된 HDD/SSD 관련 서비스 현황에 따르면 ▲SF-500P12A ▲SF-600P12A ▲SF-500P12A(M) ▲SF-600P12A(M) ▲SF-550P12SP ▲SF-650P12SP ▲SF-500R14SE ▲SF-600R14SE 등에서 HDD/SSD 오류가 발생한 것으로 보인다.

뉴젠 측은 "해당 모델 평균 0.14% 수준이며 2015년 이후 출시 된 노바 시리즈나 LEADEX SILVER MT 시리즈에서는 해당 증상으로 서비스가 접수된 내역은 없다고"고 밝혔다.

뉴젠 측은 이번 사안의 중대성을 감안해 금일(21일부터) 변경된 서비스 정책을 적용한다. 변경된 서비스 정책은 대만 본사와 합의된 결과다.

먼저 파워로 인한 HDD/SSD 손상이 의심될 경우 HDD/SSD 무상 서비스가 불가능한 경우 동일 제품 또는 동일 용량 제품으로 보상해주며 500P12A, 600P12A, 500P12A(M), 600P12A(M), 550P12SP, 650P12SP SATA 관련 보증 기간을 기존 3년에서 5년으로 연장한다. 또, 기존에 해당 건으로 서비스 이력이 확인된 고객에게는 본사로 개별 연락시 소정의 상품권을 지급할 예정이다.

또, 고주파 문제로 인한 서비스 요청 시 기존 1회 교환이 아닌 제한 없는 교환 및 해결이 불가능한 경우 1개월 이내 건에 한해 타 기종 변경 또는 환불 서비스를 제공할 예정이다.

만약, 슈퍼플라워 파워서플라이 사용 시 위 문제가 발생한다면 뉴젠 고객지원센터로 문의하기 바란다.