애플, 소음제거 이슈 '에어팟 프로' 사용자 위한 지원문서 업데이트

애플이 날카로운 소리 또는 액티브 노이즈 캔슬링(소음제거) 이슈가 있는 에어팟 프로 사용자를 위한 지원문서를 배포했다고 외신이 7일(현지시간) 보도했다.

최근 에어팟 프로 사용자들은 애플 지원 포럼에 에어팟 프로에서 소음이 발생한다며 액티브 노이즈 캔슬링 문제를 제기하고 있다.

애플이 지원문서에서 공개한 소음문제 해결책으로는 ▲연결된 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치, 맥(Mac)에 최신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인 ▲연결된 기기가 근처에 있는지, 사용자와 기기 사이에 무선 간섭이나 장애물이 없는지 확인 ▲다른 앱에서 오디오를 들어 보고 앱 문제인지 확인 등이다.

또한, 에어팟 프로에서 액티브 노이즈 캔슬링이 정상적으로 작동하지 않는다면 에어팟 프로 상단에 있는 망 청소가 권장된다. 망이 이물질이나 귀지로 막혀 있다면 액티브 노이즈 캔슬링 기능에 영향을 줄 수 있다고 애플은 설명했다.

만약, 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 애플 지원에 문의하기 바란다.