인공지능(AI)이 '코로나19' 자가격리자 모니터링.. SK텔레콤 '누구 케어콜' 서비스

20일 SK텔레콤이 인공지능(AI) 시스템으로 코로나19 자가격리·능동감시 대상자의 증상을 모니터링하는 '누구 케어콜'을 개발했다고 밝혔다.

각 지역 관할 보건소는 코로나19 유행 이후 질병관리본부의 가이드라인에 따라 감염이 의심되는 자가격리∙능동감시 대상자에게 1일 2회 전화(비대면)로 증상 발현 여부를 확인해왔다.

누구 케어콜은 SK텔레콤의 인공지능 누구(NUGU)가 전화로 자가격리∙능동감시 대상자의 발열·체온·기침∙목아픔 등 코로나19 관련 증상 발현 여부를 체크하는 시스템이다.

SK텔레콤은 이통사 최초로 AI 어시스턴트를 이동통신망(IMS) 상에 구축했다. 별도의 앱이나 기기 없이도 자가격리∙능동감시 대상자는 전화로, 보건소 담당자는 전용 웹사이트를 통해 누구 케어콜을 사용할 수 있다.

보건소 담당자가 전용 웹사이트에 로그인해 연락 대상자를 등록하면, 누구 케어콜이 대상자에게 전화를 걸어 증상 여부를 체크한 후 답변을 즉시 데이터화해 업로드한다. 보건소 담당자는 웹사이트를 통해 대상자의 증상 여부를 확인할 수 있다.

'누구 케어콜' 서비스는 우선 경상남도 18개 시·군의 자가격리·능동감시 대상자 1500여명을 대상으로 서비스를 시작한다.