혐오·차별 발언 논란…AI 챗봇 '이루다' 서비스 중단

 혐오 발언 및 개인정보 유출 논란이 불거진 인공지능(AI) 챗봇 '이루다'가 서비스가 잠정 중단됐다.

11일 이루다 개발사인 스타트업 스캐터랩은 보도자료를 통해 "부족한 점을 집중적으로 보완하고 서비스 개선 기간을 거쳐 다시 찾아뵙겠다"고 밝혔다.

이어 "특정 소수집단에 대해 차별적 발언을 한 사례가 생긴 것에 진심으로 사과드린다"면서 "그런 발언은 회사의 생각을 반영하지 않고 있으며, 차별·혐오 발언이 발견되지 않도록 지속해서 개선 중"이라고 덧붙였다.

또한, 스캐터랩은 회사의 기존 서비스 '연애의 과학'을 통해 수집한 개인들의 사적인 카카오톡 대화가 담긴 텍스트 데이터를 정보 주체 동의 없이 이루다의 기계학습(머신러닝) 학습데이터로 활용했다는 논란에도 사과했다.

스캐터랩은 "이루다를 개발하는 과정에서 본사가 제공하고 있는 서비스 '연애의 과학'으로 수집한 메시지를 데이터로 활용했다"면서 "사전에 동의가 이뤄진 개인정보취급방침의 범위 내에서 활용한 것이지만, 연애의 과학 이용자들이 이 점을 명확히 인지할 수 있도록 충분히 소통하지 못한 점에 대해 책임을 통감한다"고 밝혔다.  

한편, 이루다는 스타트업 스캐터랩이 지난달 23일 페이스북 메신저 기반으로 출시한 AI 챗봇이다. 자연스러운 대화 능력으로 이용자가 40만명을 넘기는 등 크게 주목받았다.