잇섭(ITsub)發 '10기가 인터넷 속도 저하' 논란.. KT 결국 사과 '요금 감면 시행'

 KT가 IT 유튜버 잇섭(ITsub)이 제기한 10기가(Gbps) 인터넷 속도 논란과 관련해 공식적으로 사과했다.

21일 KT는 자사의 홈페이지에 ‘10GiGA 인터넷 품질 관련 사과의 말씀’이라는 글을 올리고 “최근에 발생한 10기가 인터넷 품질 저하로 인해 불편과 심려를 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 전했다.

또한 10기가 인터넷 품질이 저하된 원인도 설명했다. KT는 “10기가 인터넷 장비 증설과 교체 등의 작업 중 고객 속도 정보의 설정에 오류가 있었다”고 설명했다. 그러면서 “신속히 10기가 인터넷을 이용하는 전체 고객을 대상으로 조사를 진행해 총 24명의 고객정보 오류를 확인하고 즉시 수정 조치를 했다”고 덧붙였다.

이어 “오류를 자동으로 파악하는 시스템을 재점검하고 보완해 인터넷 이용 고객에 대해 불편이 없도록 하겠다”며 “속도 정보 오류가 확인된 고객님들께 개별 안내를 드려 사과의 말씀과 함께 정해진 기준에 따라 요금 감면을 해드리겠다”고 했다.

앞서 지난 17일 잇섭은 자신의 유튜브 채널에 ‘우리나라에서 가장 비싼 10기가 요금을 냈는데 사실 100MB였습니다? KT빠인 내가 10기가 인터넷을 비추하는 이유 (2년 실사용자)’라는 제목의 영상을 올리고 KT가 인터넷 속도에 제한을 걸었다고 폭로해 화제를 모았다.

잇섭이 설치한 KT 10기가인터넷은 최대 속도 10기가를 지원하며 월 이용료가 8만 8000원에 달한다. 그러나, 실제 속도를 측정해보니 100메가로 제한이 걸렸었다고 잇섭 측은 주장했다.