네오위즈, 업계 최초 셀프 케어 시스템 도입

네오위즈(공동대표 김승철, 배태근)는 웹보드 게임에 셀프 케어 시스템을 도입했다고 6일 밝혔다.

셀프 케어는 게임에 과몰입하는 것을 예방하기 위해 이용자가 스스로 게임환경을 설정할 수 있도록 한 시스템이다. 기존 웹보드 게임 내 손실 한도 자가 설정 기능을 제공했으나, 범위를 확장해 이용 시간과 구매 한도까지 설정할 수 있도록 한 것이 핵심이다. 이용 시간과 구매 한도까지 이용자가 설정할 수 있도록 한 것은 업계 최초다. 이는 네오위즈가 서비스 중인 맞고, 포커 등 웹보드 게임 16종에 모두 적용된다.

이용자는 6시간, 12시간, 24시간 중 하루 이용 시간을 선택할 수 있다. 설정한 시간이 경과되면 해당 일의 게임 이용이 제한되며, 손실 한도에 도달 시에도 즉시 6시간 동안 게임 접속이 제한된다. 구매 한도는 10만 원 단위로 월 최대 세 번까지 변경할 수 있다.

이번 셀프 케어 시스템 도입은 게임산업법 시행령 개정 내용 중 웹보드 게임 구매한도 상향에 따라 마련된 더 강력한 이용자 보호 및 사행화 방지 방안이다.

네오위즈는 이미 지난 2019년 이용자 간 쪽지 발송, 채팅, 방 만들기 시 수동 방제 입력, 신규 프로필 이미지 업로드 등 게임머니 불법 환전 광고 수단으로 악용될 여지가 있는 기능을 모두 제거한 바 있다. 또한 불법 환전의 채널로 부각되었던 인터넷 개인 방송 관련해서도 부정 이용자 유입과 허위 내용 차단을 위한 방송 금지 조치 등을 꾸준히 진행하는 한편, AI(인공지능)를 이용해 게임 플레이 패턴 분석 및 예측하는 시스템을 마련해 부정 행위를 선제적으로 대응해 나가고 있다.