윈도우 11 최신 업데이트 블루스크린 오류…MS '업데이트는 문제 없어'

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마이크로소프트(MS)가 최근 윈도우 11 업데이트(KB5029351)를 설치한 일부 시스템에서 발생한 오류에 대해 업데이트 자체에는 문제가 없다는 입장을 내놨다.

지난 22일 배포된 KB5029351 업데이트를 설치하면 인텔/AMD CPU가 장착된 일부 MSI 메인보드에서 '미지원 프로세서(UNSUPPORTED_PROCESSOR)' 블루스크린 현상이 보고됐다. 이 문제는 13세대 랩터 레이크 CPU와 MSI 600 및 700 시리즈 칩셋 메인보드에서 많이 발생하는 것으로 파악된다.

MS는 공식 웹사이트를 통해 "이 보고서를 조사한 결과 "UNSUPPORTED_PROCESSOR" 오류는 KB5029351 문제로 인해 발생한 것이 아니며 특정 프로세서 하위 집합으로 제한되는 것으로 나타났다"고 밝혔다.

이어 "우리는 제조업체(OEM)와 협력하고 있다"면서 "이 문제의 영향을 받을 수 있는 윈도우 기기에 KB5029351을 제공하지 않음으로써 이 문제를 일시적으로 완화할 것이며 이 문제가 계속 발생하는 경우 프로세서 제조업체에 문의하길 바란다"고 덧붙였다.

MS에 따르면 이 문제에 영향을 받는 플랫폼은 ▲윈도우 11 버전 22H2 ▲윈도우 10 버전 22H2 ▲윈도우 11 버전 21H2 등이다.

한편, 업데이트를 실수로 설치하고 블루스크린이 발생했다면 시스템이 자동으로 여러 번 재부팅되도록 허용하면 윈도우 업데이트가 자동으로 제거될 수 있다.