삼성 비스포크 AI 세탁건조기, 최신 업데이트 설치 후 ‘먹통’

출처: 레딧

 최근 삼성전자의 비스포크 AI 세탁건조기(올인원) 일부 모델에서 최신 소프트웨어 업데이트 이후 기본적인 세탁 기능이 작동하지 않는 문제가 발생한 것으로 전해졌다.

삼성 공식 커뮤니티와 레딧(Reddit)에 올라온 사용자 보고에 따르면 문제의 원인은 디스플레이 내 ‘더 많은 세탁 코스’ 메뉴와 연관된 것으로 추정된다.

업데이트 이전에는 해당 메뉴를 통해 다양한 세탁 프로그램을 선택할 수 있었지만, 업데이트 이후에는 메뉴가 아예 사라지거나 빈 화면만 표시되는 현상이 발생하고 있다.

이로 인해 사용자가 세탁 코스를 선택하지 못하면서 기기 작동 자체가 불가능해지는 치명적인 오류로 이어지고 있다.

특히 공장 초기화와 같은 기본적인 문제 해결 시도조차 일관된 효과를 보이지 않는 것으로 알려지면서, 고가의 가전제품을 정상적으로 사용하지 못하는 이용자들의 불만이 빠르게 확산되고 있다.

삼성전자 측은 해당 문제를 인지하고 있는 것으로 알려졌지만, 현재까지 구체적인 해결 일정이나 공식 패치 배포 시점은 공개하지 않은 상태다. 이에 따라 당분간 사용자 불편이 지속될 전망이다.