델, AI 시대 파트너 경쟁력 강화 향상된 보상 프로그램 파트너 플랫폼 발표

지난해 델의 파트너사들은 모든 사업 부문에서 두 자릿수 성장을 기록했으며, 이는 델 생태계의 경쟁력과 함께 델이 공략하고 있는 시장 규모를 반영하는 성과이다. 시장분석기관 옴디아(Omdia)에 따르면 총 시장 기회 규모는 6조1천억 달러에 달하며, 이 가운데 4조 달러 이상이 파트너를 통해 실현되고 있다.

델은 고객의 요구사항에 상응하는 성과를 창출하는 파트너들에게 더 높은 보상을 제공하는 파트너 프로그램을 선보였다. 오는 8월부터 시행되는 이 프로그램의 주요 내용은 다음과 같다.

 전략 솔루션에 대한 차별화된 판매 보상 제공: 델 프라이빗 클라우드(Dell Private Cloud), 델 오토메이션 플랫폼(Dell Automation Platform), 사이버 복원력(Cyber Resilience) 솔루션, 파워스토어(PowerStore), 파워스위치 Z시리즈(PowerSwitch Z-Series) 네트워킹 솔루션, 프리미엄 클라이언트+ 제품군과 같은 전략 솔루션을 판매하는 파트너에게 주요 제품에 대한 차별화된 판매보상 프로그램을 신규 적용한다. 엔터프라이즈 현대화에 필수적인 제품군을 주도적으로 판매하는 파트너들에게는 보다 강화된 판매 보상이 적용된다.

 핵심 고객(Focus Accounts) 장려금: 파트너사의 성공적인 비즈니스를 위해서는 신규 고객 확보 뿐 아니라 기존 고객과의 관계 확대에 대한 보상이 필요하다. 델 테크놀로지스는 이러한 요구를 반영하여 핵심 고객(Focus Accounts) 판매 장려금 제도를 통해 지정 고객(named accounts) 및 잠재 고객에 대한 사업 확장 성과를 인정해 보상한다.

 어드바이저리 및 시스템 통합(SI) 파트너 공동 영업 성과 인정: 어드바이저리 및 시스템 통합(Advisory and Systems Integrator) 파트너는 엔터프라이즈 혁신 과정에서 핵심적인 역할을 수행한다. 이들은 실제 구매 주문이 발생하기 훨씬 이전 단계부터 고객 의사결정에 영향력을 행사하므로, 델은 공동 영업(Co-sell) 매출에 대한 공식적인 인정 체계를 도입했다. 해당 파트너들은 직접 거래를 수행하지 않더라도 혹은 최종 고객 구매 과정에서 델 영업 조직과 직접 협업하지 않더라도 솔루션 설계와 의사결정에 미치는 영향력을 공식적으로 인정받게 된다.

이처럼 강화된 프로그램은 파트너들이 시장 선도 지위를 유지할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐으며, 파트너 생태계와 함께 성장하고자 하는 델의 비전을 반영한다.

새로운 파트너 경험: AI 기반의 통합 플랫폼 지원

델은 지난 수년간 파트너들에게 제공한 간결하고 표준화된 비즈니스 자동화 체계에 더해, 보다 진일보한 최초의 모던 파트너 플랫폼을 연내에 공개할 예정이다. 새롭게 런칭하는 파트너 플랫폼은 수요 시그널(demand signals), 영업 어카운트 관리, 비즈니스 딜 등록, 가격 정책을 단일 파트너 계정에서 관리하는 중앙 집중형 통합 플랫폼이다.

이는 AI를 파트너 경험 전반에 적용한 것으로, 델은 이를 통해 파트너들이 고객 관계 강화와 매출 창출 활동 등 보다 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원한다.

새로운 파트너 플랫폼이 제공하는 주요 이점은 다음과 같다.

• 대규모 수요 신호 제공: 델은 지난 2026 회계연도 동안 20만 건 이상의 수요 시그널을 파트너에게 제공했다. 파트너들은 이를 통해 고객 구매 가능성과 시점을 예측해 가장 적절한 시점에 올바른 기회를 우선적으로 공략할 수 있다.

• 비즈니스 딜 등록 절차 향상: 자동화된 딜 등록 기능을 통해 승인 소요 시간을 기존 수일 단위에서 수분 단위로 단축한다.

• 동적이고 투명한 가격 정책: 실시간 계정별·딜 기반 가격 정책을 통해 반복적인 이메일 커뮤니케이션을 줄이고, 초기 단계부터 보다 정교한 견적 산출이 가능해진다.

• AI 기반 어시스턴트: 차세대 AI 어시스턴트를 활용해 최적의 견적 제안(next-best-action quoting)부터 주문 이후까지 파트너 여정 전반을 지원하며, 솔루션 설계와 구매, 계정 관리를 보다 직관적인 셀프서비스 방식으로 구현한다.