LG전자가 오픈AI의 챗GPT에 LGE닷컴 전용 앱을 출시했다.
‘앱스 인 챗GPT’는 사용자가 챗GPT 대화창 안에서 다양한 외부 서비스를 직접 호출·이용할 수 있는 오픈AI의 서비스다. 하나의 대화 흐름 안에서 검색, 예약, 쇼핑, 콘텐츠 제작 등 실제 행동으로 이어질 수 있도록 지원하는 것이 특징이며, 지난해 10월 처음 공개 후 우리나라에서는 올해 초부터 서비스되고 있다.
이번에 출시된 LG전자의 전용 앱을 이용하면 챗GPT 대화창 내에서 LG 제품 구매 정보나 구독 혜택 등을 곧바로 확인할 수 있으며, 제품 상세 페이지나 프로모션 페이지 등도 바로 연결된다. 제품 탐색 및 구매 지원뿐 아니라, 전자제품 관련 일상적인 대화 시에도 LG전자 공식 온라인몰 정보를 바탕으로 신뢰할 수 있는 답변을 보다 빠르게 받을 수 있다.
LG전자 전용 앱은 챗GPT 메뉴 탭 ‘앱스(Apps)’에서 ‘LGE.COM’을 검색해 찾을 수 있다. 해당 앱에서 ‘채팅 시작’을 누르면 첫 대화창이 열리며, 최초 호출 후에는 별도의 앱 검색 과정 없이 챗GPT 대화창 옆 ‘더보기(+)’ 버튼으로 바로 호출할 수 있다.
한편, LG전자는 지난해 9월 공식 온라인몰과 카카오톡 메신저에서 AI 기반 챗봇 서비스를 시작했다. 고객들이 제품 탐색부터 장바구니 넣기, 제품 관리 문의, 애프터서비스 신청 등을 더욱 손쉽게 할 수 있도록 지원하는 서비스로, 글뿐 아니라 이미지와 영상까지 활용한 답변을 제공해 더욱 쉽고 직관적인 소통이 가능하다.
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