iOS 18 업데이트 후 녹색 줄무늬…인도 당국, 애플 조사 착수

이미지 출처: 애플

 애플이 iOS 18 업데이트 이후 일부 아이폰에서 하드웨어 문제가 발생했다는 의혹으로 인도에서 조사를 받고 있다.

외신에 따르면 인도 중앙소비자보호청(CCPA)은 iOS 18 업데이트 이후 화면에 녹색?분홍색?흰색 줄무늬가 나타나거나 마이크가 제대로 작동하지 않는다는 소비자 불만을 접수한 것으로 알려졌다.

일부 사용자들은 업데이트와 관련된 문제를 해결하기 위해 최대 2만7900루피(약 290달러)의 수리비를 요구받았다고 주장했다.

이에 CCPA는 소프트웨어 업데이트로 인해 실제 하드웨어 문제가 발생한 경우 소비자가 수리 비용을 부담하는 것이 적절한지를 조사하고 있다. CCPA는 지난 7월 29일 관련 사건을 상세 조사에 착수하도록 넘긴 것으로 전해졌다.

애플은 시스템적인 문제라는 의혹을 부인했다. 회사는 iOS 18이 출시 전 광범위한 테스트를 거쳤으며, 인도에서 업데이트와 관련한 심각하거나 광범위한 문제는 확인되지 않았다고 밝혔다. 이번 조사가 약 75건의 소비자 불만을 바탕으로 진행되고 있다는 점도 언급했다.

애플은 소프트웨어가 보증 없이 제공되는 것이 업계에서 일반적인 관행이라고 주장하고 있지만, 규제 당국의 조사 결과 업데이트와 하드웨어 고장 사이의 연관성이 인정될 경우, 애플에 벌금이 부과되거나 피해 소비자에 대한 보상 또는 보증 정책 변경 등이 요구될 가능성이 있다고 외신은 전했다.