제1장 통칙


제 1조 (목적)
본 약관은 넥스젠리서치주식회사 (이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 인터넷 서비스 케이벤치(www.kbench.com), 케벤(www.keben.net), 초이스피씨(www.choicepc.co.kr ) 관련 사이트 (이하 “케이벤치”이라 합니다)를 통하여 제공하는 전자지급결제대행서비스, 결제대금예치서비스 (이하 통칭하여 '전자금융거래서비스'라 합니다)를 이용자가 이용하는 경우, “회사”와 이용자 간 전자금융거래의 법률관계를 정함에 그 목적이 있습니다.


제 2조 (정의)
본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "케이벤치" 란 '회사'가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업 장을 말합니다.
2. '판매자'라 함은 본 약관에 동의하고 '케이벤치'에 입점한 자로서, 통신판매를 하는 자를 말합니다.
3. '소비자'라 함은 본 약관에 동의하고 '케이벤치'에 입점한 판매자로부터 재화 등을 구매하는 자로서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2조 제5호의 요건에 해당하는 자를 말합니다.
4. '이용자'라 함은 '판매자'와 '소비자'를 말합니다.
5. '전자금융거래'라 함은 “케이벤치”가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 이용자가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
6. '전자지급거래'라 함은 자금을 주는 자(이하 '지급인'이라 합니다)가 “회사”로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 '수취인'이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
7. '전자적 장치'라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
8. '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법' 상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
9. '이용자번호'란 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 “몰”이승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
10. '비밀번호'란 이용자의 동일성 식별과 회원정보의 보호를 위하여 이용자가 설정하고 “몰”이승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
11. '거래지시'라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 금융기관 또는 전자금융업자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
12. '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.


제 3조 (약관의 명시 및 변경)
① “회사”는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② “회사”는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 의 방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
③ “회사”는 약관의규제등에 관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신 망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면 및 “케이벤치”의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.


제 4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 등에 대한 정보 제공 및 계약의 체결
② 계약이 체결된 재화 등의 배송
③ 기타 "회사"가 정하는 업무
2. “회사”는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재, 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. “회사”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 이용자가 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만, 이용자의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제 5조(대금 지급 방법)
1. “케이벤치”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로할 수 있습니다.
① 신용카드결제
② 온라인가상계좌서비스
③ 현금결제서비스


제 6조(수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)
1. “회사”는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로할 수 있습니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. “회사”는 배송전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지 체없이 그 요청에 따라 처리합니다.
4. 신용카드결제
5. 온라인가상계좌서비스
6. 현금결제서비스


제 7조(배송과 환급, 반품 및 교환)
1. “회사”는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”의 고의과실로 약정 배송 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
2. “회사”는 이용자가 구매신청한 재화 또는 영역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 영역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 , 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일이내에, 그렇지 않은 경우에는 사유발생일로부터 3일이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
3. 다음 각호의 경우에는 “회사”는 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다 음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구 기한은 배송된 날로부터 7일 이내로 합니다.
① 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 “케이벤치”가 제공한 정보와 상이할 경우
② 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③ 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
④ 방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니 한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

제 8조 (거래내용의 확인)
1. “회사”는 '케이벤치'의 '마이페이지'나 기타 조회화면을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
2. 전항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각호와 같습니다.
1) 거래계좌의 명칭 또는 번호
2) 거래의 종류 및 금액
3) 거래상대방을 나타내는 정보
4) 거래일자
5) 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
6) 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
3. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각호와 같습니다.
1) 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록
2) 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록
3) 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
4. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
주　소: 서울시 마포구 용강동 472-3 유강빌딩 202호 넥스젠리서치주식회사 케이벤치 미디어사업부
이메일　주소: 09@kbench.com
전 화 번 호: 070-4032-2959


제 9조 (오류의 정정 등)
1. 이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. “회사”는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.


제 10조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)
1. “회사”는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
2. 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제4조 제2항, 제3항에서 정한 바에 따릅니다.


제 11조 (거래지시의 철회)
1. 이용자가 전자지급거래를 한 경우, 이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관 제4조 제4항 기재 담당자에게 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)에 의한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다. 각 서비스 별 지급효력의 발생시기는 본 약관 제15조 및 제20조에서 정하는 바와 같습니다.
2. 이용자는 전자지급의 효력이 발생한 경우에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다


제 12조 (전자금융거래정보의 제공금지)
“회사”는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.


제 13조 (“몰”의 책임)
1. “회사”는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고(단, “회사”가 접근매체의 발급주체이거나 사용,관리주체인 경우), 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
2. “회사”는 전항에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 이용자에 대하여 손해배상책임을 지지 않습니다.
1) “회사”가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우로서 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우
2) 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공하거나, 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3) 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
3. “회사”는 이용자로부터의 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, “몰”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 이용자에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.
4. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유가 발생하여 전자금융서비스의 제공을 일시적으로 중단할 경우에는 “몰”은 홈페이지를 통하여 이용자에게 중단일정 및 중단 사유를 사전에 공지합니다.


제 14조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
1. 이용자는 “케이벤치” 메인 화면 하단에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
2. 이용자가 “회사”에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
3. 이용자는 “회사”의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융감독기구의설치등에관한법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 제31조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 “몰”의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.


제 15조 (“회사”의 안정성 확보 의무)
“회사”는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융감독위원회가 정하는 기준을 준수합니다.


제 16조 (약관외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령 및 개별약관에서 정한 바에 따릅니다.


제 17조 (관할)
“회사”과 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.


제2장 전자지급결제대행 서비스


제 18조 (정의)
본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. '전자지급결제대행 서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라고만 합니다)의 구매에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
2. '이용자'라 함은 본 약관에 동의하고 케이벤치가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.


제 19조 (거래지시의 철회)
본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용자가 전자지급결제대행서비스를 이용한 경우, 이용자는 거래지시 된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 또는 케이벤치 계좌의 원장에의 입금기록 또는 전자적 장치에의 입력이 끝날 때까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
2. 케이벤치는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.


제 20조 (접근매체의 관리)
1. "회사"는 전자지급결제대행 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
3. 이용자는 자신의 접근매체를 제 3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
4. "회사"는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.


제 3장 온라인가상계좌서비스
제 21조 (정의)
1. 본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) '온라인가상계좌서비스'라 함은 인터넷사이트에서 유료의 서비스를 제공받고자 하는 결제자가 현금거래를 원할 경우, 해당 거래 건에 대해 결제자에게 고유로 발행되는 일회용 계좌번호입니다. 결제자가 발행 받은 일회용 계좌번호로 송금을 할 경우 해당 결제 건에 대하여 누가, 언제, 얼마를, 어떤 건에 대하여 입금하였는지를 실시간으로 정확히 내역을 확인할 수가 있습니다.
입금확인 절차가 빨라지게 되고, 이에 따라 결제자는 해당사이트로부터 서비스제공 (물품배송, 컨텐츠사용 등)을 받는 데 소요되는 시간이 무통장입금에 비해 빨라지게 됩니다.
2) 에스크로 서비스란 전자상거래상에서 판매자와 구매자가 거래합의 후 상품배송및 결제과정에서 어느 한쪽의 약속불이행에 대한 거래사고를 예방하기 위하여 거래대금의 입출금을 제3자가 공정하게 관리함으로서 판매자와 구매자 모두의 거래안전을 도모하는 서비스 입니다.
3) 공신력 있는 제3자(에스크로 사업자)가 소비자의 결제대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 거래안전장치로 개정된 전자상거래보호법에 따라 2006년 4월 1일부터10만원이상의 현금결제에 대하여 에스크로가 의무 적용 되고 있습니다.
2. 의무 적용 범위는 다음과 같습니다.
모든 현금 거래 이용시 에스크로 서비스를 선택하실수 있습니다.
3. 에스크로 서비스가 적용이 안되는 경우
신용카드로 구매하는 거래
배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (예, 컨텐츠 등)


제 22조 (적용범위)
본 약관은 이용자가 '케이벤치'를 통한 온라인가상계좌서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다.


제 23조 (결제대금의 지급방법)
고객이 정상적으로 구매물품을 수령후 에스크로 사업자인 국민은행에게 구매승인 확인을 하면 48시간 내에 정산 대금이 입금됩니다.
판매자의 배송시점으로부터 5일(영업일 기준)안에 고객의 구매승인 의사가 없는 경우는 정상적으로 물품을 수령으로 간주하고 48시간 내 정산대금이 입금됩니다


제 24조 (거래지시의 철회)
이용자가 온라인가상계좌서비스를 이용한 경우 이용자는 거래지시 된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
"회사"는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.


제 25조 (재판권 및 준거법)
1.“회사”과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. “회사”과 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부　칙
본 약관은 2007년 9월 1일부터 시행됩니다.